2024年亳州市人力资源和社会保障局在上级部门的指导下，紧紧围绕社会保险、就业创业等领域的中心工作，扎实推进政务公开工作，不断提升政务公开的质量和实效，切实保障公众的知情权参与权和监督权。现将工作总结如下：

一、加强组织领导，完善制度建设

建立局主要领导负总责、分管领导牵头部署、有关科室具体落实的工作机制，把政务公开工作纳入单位重要工作日程，把贯彻落实政务公开工作要点与业务工作同研究、同部署、同推进。指定专人负责信息公开具体事务，细化责任分工和整改任务。确保政务公开工作有组织、有计划、有步骤地推进。

完善了政务公开相关制度，包括信息发布审核制度、依申请公开制度、政策解读制度、舆情回应制度等，进一步规范了政务公开的流程和标准，明确了各环节的责任主体和工作要求，使政务公开工作有章可循、有据可依。同时，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处，有效提升了政务公开工作的规范化水平。

二、规范发布内容，全面推进信息公开

截至目前，本年度我局共主动公开1519条政府信息，其中重点领域信息共发布345条。

积极回应社会关切，通过“主动回应”栏目及时更新群众关注的热点信息，对广大群众关切的信息做到主动回应。通过本栏目今年共回应公众关切28次，有效化解了社会矛盾，维护了政府部门的良好形象。并积极应用市长信箱、市长热线等拓展公开范围，解答网友和群众提出的问题。

创新方式，强化新媒体应用。积极发挥微信公众号等新媒体作用，及时发布关系人民群众切身利益的信息动态，有力拓展了群众获取政务信息的渠道,扩大了宣传的受众面,提升了宣传的传播力和影响力。2024年来，“亳州人社”微信公众号发文篇数1108条，现关注人数7.2万余人，较2023年末新增关注人数约0.8万人；总阅读人数27.4万余人、总阅读次数约36.2万次；总分享人数约1.04万人、总分享次数约1.3万次。今年10月份，新开设“亳州人社”微信视频号、“亳州人社”抖音号，通过群众喜闻乐见的方式，拓宽宣传渠道，优化宣传途径，加强政策宣传。截至目前，“亳州人社”微信视频号共发布视频30期，现有关注人数620余人，播放量达8.5万次。“亳州人社”抖音号共发布视频35期，现有关注人数670余人，累计播放量达12.4万次。

三、强化能力建设，切实提升工作效率

依照政务公开办季度测评反馈意见，扎实开展政务公开整改工作，对照测评问题，及时进行整改。并积极参加市政府召开的各类政务公开以及信息化建设培训，通过认真学习研究、正确领会《政府信息公开条例》的精神实质,通过不断学习，进一步提升信息公开人员对信息工作的理解、认识、衔接、运用和落实能力，为高标准、高质量完成政府信息公开工作打下了坚实基础。

四、下一步工作打算

一是丰富政策解读形式和内容，注重运用案例分析、数据对比、图表图解等方式，将专业性较强的政策文件转化为通俗易懂的语言，使公众能够更好地理解政策意图和实施要点，提高政策解读的针对性和实效性。

二是建立健全政务公开渠道管理协调机制，加强政府网站、政务新媒体、传统媒体等各渠道之间的信息资源整合和互联互通，实现信息的同步发布和共享共用，避免信息的多头发布和重复发布，确保公众能够从不同渠道获取到一致、准确的政务信息。

三是创新公众参与方式，拓宽公众参与渠道，除了传统的座谈会、听证会、问卷调查等形式外，积极探索利用网络平台开展在线访谈、民意征集、网上投票等活动，方便公众随时随地参与政务公开活动，提高公众参与的便利性和积极性。